En estos días nos han llegado algunas denuncias de personas mencionando que en la sucursal del banco BBVA de Etzatlán ,"los ejecutivos" se aprovechan de las personas de la tercera edad para contratar, con engaños, seguros muy caros, justificando que es un requisito indispensable para continuar con ciertos trámites.
Por ejemplo, una persona fue a solicitar una tarjeta de débito y preguntando a otra persona, de la misma entidad pero en diferente sucursal, mencionó que la compra de seguro no es obligatorio.
En otro caso una persona de la tercera edad acudió a solicitar el tramítate de actualización del RFC y le dijo un ejecutivo que no podía actualizarlo si no compraba un seguro de vida o un seguro de automóvil. Lo enredó de tal forma que el adulto mayor terminó comprando un seguro de carro por ser más barato.
Se dice que esto lo hacen con el único
objetivo de llegar a sus metas y obtener sus bonos.
Meses anteriores un joven fue a la sucursal para renovar su tarjeta y le comentaron que era obligatorio comprar el seguro, pero él no aceptó y no trataron de convencerlo.
¿Qué hacer?
Ante estas situaciones consultamos a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) e informaron que desde el 10 de abril del año 2014, las entidades financieras tienen prohibido condicionar la contratación de operaciones o servicios financieros a la contratación de otra operación o servicio.
Lo anterior con fundamento en el artículo 23 Bis de la LEY PARA LA TRANSPARENCIA Y ORDENAMIENTO DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS."Si usted lo desea, puede denunciar esta clausula abusiva con nosotros por este motivo.
Para ingresar su denuncia debe dirigirse a la siguiente liga https://www.condusef.gob.mx/?p=index-clausulas&op=1
La versión de BBVA no la tendremos, ya que por el perfil de Facebook no son amables y por teléfono piden un número de cuenta.
¿En otra sucursal obligan a comprar seguros?
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