Alerta
Profeco a consumidores que no compren entradas al Mundial de Futbol ni en la
reventa ni en portales sin autorización
La Profeco exhorta a que los boletos para la justa
deportiva a realizarse en Rusia sólo se compren en las instancias oficiales e
invita a acudir a Profeco como un facilitador para recibir asesoría y atención
y poder tener en tiempo y forma sus entradas.
Como lo ha venido informando desde septiembre del año
pasado, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reitera a los
consumidores su alerta a que no compren entradas para el Mundial de Futbol
Rusia 2018 ni en la reventa, ni en portales para evitar caer en engaños, sino
únicamente en las instancias oficiales.
Asimismo, les recuerda que, en caso de cualquier eventualidad,
pueden ponerse en contacto con Profeco para recibir asesoría y atención, a fin
de poder tener sus boletos para la justa deportiva en tiempo y forma.
En septiembre de 2017, el Procurador Rogelio Cerda Pérez
firmó un convenio de colaboración con la empresa Match Hospitality, designada
por la Federación Internacional de Futbol Asociación (FIFA) como operadora
exclusiva de paquetes de hospitalidad para el Mundial Rusia 2018 y alertó a los
consumidores que las entradas para
asistir a este evento deportivo solamente podrían adquirirse en México a través
de la página oficial de la FIFA (www.fifa.com/ticket) y de la agencia Mundomex, o con la agencia
que ostentare un convenio con Match Hospitallity
Es importante señalar que al adquirir sus entradas, la
FIFA otorga a los consumidores un Fan ID, el cual es un candado de seguridad
para que si los boletos son robados o
extraviados en México no puedan ser usados, y al mismo tiempo permite que el
comprador pueda utilizar esa clave para ingresar a Rusia e imprimir allá sus
entradas.
El año pasado, Match Hospitality vendió 290 mil paquetes,
de los cuales 30 mil fueron en México; por ello, además del convenio de
colaboración con esta empresa, Profeco implementó su operativo de Verificación
y Vigilancia FIFA 2018, realizado en todo el país por parte de la
Subprocuraduría de Verificación en coordinación con las Delegaciones y
Subdelegaciones.
Hasta el momento, no ha habido denuncias de los
consumidores por la venta de entradas para el Mundial de Futbol, pero se han infraccionado
12 agencias de viajes por ofertar paquetes sin autorización y se han realizado
278 visitas, 185 de las cuales fueron correctas, en 25 se colocaron sellos de
suspensión y en 44 se aplicó infracción por diversos motivos.
Por Delegaciones de la Profeco en los estados de la
República, se llevaron a cabo una visita en Baja California, 4 en Baja
California Sur, 16 en la Delegación Centro (CDMX), 7 en Chiapas, 11 en
Chihuahua, 3 en Coahuila, 4 por parte de la Dirección General de Verificación y
Vigilancia, 4 en Colima, 6 en Durango, 2 en Ecatepec, 10 en Guanajuato, 9 en
Guerrero, 20 en Jalisco, 8 en Michoacán, 4 en Morelos y 8 en Naucalpan.
Asimismo se realizaron 6 visitas en Nayarit, 8 en
Nezahualcóyotl, 13 en Nuevo León, 7 en la Delegación Oriente (CDMX), 7 en la
Delegación Poniente (CDMX), 6 en Puebla, 25 en Querétaro, 4 en Quintana Roo, 17
en San Luis Potosí, 9 en Sinaloa, 5 en Sonora, 9 en l Subdelegación Chihuahua,
5 en la Subdelegación Torreón, 1 en la Delegación Sur (CDMX), 2 en Tabasco, 6 en
Tamaulipas, 4 en Tampico, 4 en Tapachula, 7 en Tlaxcala, 3 en Tijuana, 4 en
Toluca, 5 en Veracruz y 4 en Zacatecas.
Las 12 agencias de viajes que ofertaron paquetes para el
Mundial de Futbol Rusia 2018 sin autorización fueron detectadas una en
Coahuila, una en Colima, cinco en Jalisco, dos en Michoacán, una en Nuevo León,
una en Puebla y una en Querétaro.
La Profeco seguirá atenta a cualquier rubro comercial
relacionado con el Mundial de Futbol Rusia 2018 para evitar que se lesionen los
derechos de los consumidores y en su oportunidad, visitará también tiendas de
ropa deportiva, restaurantes y lugares que oferten artículos relacionados con
el evento deportivo para vigilar el cumplimiento de la Ley Federal de
Protección al Consumidor.
Además, recuerda a los consumidores que en caso de una
queja o denuncia, están a disposición sus canales de atención: el Teléfono del
Consumidor, 55 68 87 22, en la Ciudad de México y área metropolitana; el 01 800
468 8722, sin costo en el resto del país, y las redes sociales oficiales en
Twitter: @Profeco y en Facebook: ProfecoOficial.
