Con la temporada de calor, el consumo de energía en
algunas zonas de país puede aumentar. El utilizar ventiladores, aires
acondicionados y otros equipos puede provocar que tu recibo de electricidad de
Comisión Federal de Electricidad (CFE) suba su costo.
Si tu recibo de luz llega demasiado caro y no
identificas que hayas realizado un consumo de energía mayor, entonces puedes
iniciar una aclaración. La CFE establece algunos canales para que los usuarios
que tengan irregularidades en sus cobros puedan poner una queja. Con ello, se
iniciará una investigación para identificar las razones.
Al reportar el cobro excesivo en el servicio de
luz, es posible que la CFE haga un ajuste después de investigar el caso. Sin
embargo, en caso de que se determine que no hubo ningún error, deberás pagar tu
recibo con regularidad.
¿Cómo levantar una queja por cobros excesivos de CFE?
De acuerdo con el sitio de la Comisión Federal de
Electricidad, se puede iniciar un proceso de Inconformidad por cobro excesivo
de en el consumo de energía eléctrica en varias plataformas de la empresa.
En primer lugar, es posible comunicarse al centro de
atención telefónica de la CFE. El número dispuesto para esto es el 071. En esta
llamada, podrás dar detalles sobre el problema e iniciar una queja por el cobro
alto en energía eléctrica. La compañía especifica que este número brinda
atención las 24 horas del día.
Si no deseas utilizar la llamada telefónica, puedes hacerlo
a través del portal de internet de la CFE. También es viable realizar tu queja
en la aplicación CFE Contigo.En estos casos, deberás contar con un correo
electrónico para comenzar un reporte por cargos excesivos de electricidad. Si no deseas usar estas opciones, puedes
acudir de forma presencial a cualquiera de las sucursales de atención de la
compañía.
Estos son los datos que te pedirán
El sitio de la CFE explica que para realizar este trámite
no es necesario presentar algún documento personal. Por ello, no tienes que
preparar tu INE, acta de nacimiento o cualquier otro de los papeles que suelen
solicitarse en los trámites.
Sin embargo, sí es necesario contar con el número de
servicio de CFE. Este podrás encontrarlo en la parte frontal de tu recibo,
justo debajo de tu nombre y domicilio. Por esta razón, es conveniente que
tengas a la mano la última factura de electricidad.
La institución aclara que es un trámite gratuito. Debido a
esto, no debes brindar ninguna cantidad al personal que te atienda, ni a quien
realice las tareas de inspección, en caso de haberlas.
CONSEJOS
Uso eficiente de la iluminación:
• Reemplaza las bombillas incandescentes por luces LED o
CFL, que son más eficientes y duraderas.
• Apaga las luces cuando no las necesites y aprovecha al
máximo la luz natural durante el día.
• Utiliza reguladores de intensidad para ajustar la
cantidad de luz según las necesidades.
Electrodomésticos Eficientes:
• Elige electrodomésticos con etiqueta de eficiencia
energética, que consumen menos electricidad.
• Desconecta los aparatos electrónicos cuando no los uses o
utiliza regletas con interruptor para apagar varios al mismo tiempo.
Control de la calefacción y el aire acondicionado:
• Mantén una temperatura adecuada en tu hogar; cada grado
más bajo en invierno y cada grado más alto en verano puede significar un ahorro
significativo.
• Sella ventanas y puertas para evitar fugas de aire y
utiliza cortinas o persianas para controlar la temperatura
Agua caliente:
• Regula la temperatura del calentador de agua a 120 grados
Fahrenheit (49 grados Celsius) para evitar el consumo excesivo de energía.
• Arregla las fugas
en grifos y tuberías para evitar el desperdicio de agua caliente.
Electrodomésticos de Cocina:
• Utiliza tapaderas al cocinar para retener el calor y
cocinar más rápido. • Limpia regularmente el filtro de la secadora para que
funcione de manera eficiente.
Lavado y Secado de Ropa:
• Lava con agua fría siempre que sea posible.
• Aprovecha al máximo las capacidades de carga de la
lavadora y la secadora para reducir el número de ciclos de lavado.
Aislamiento y Ventilación:
• Asegúrate de que tu hogar esté bien aislado para evitar
pérdidas de calor o enfriamiento excesivo.
• Ventila tu hogar en horarios estratégicos para aprovechar
las temperaturas más frescas y reducir la necesidad de aire acondicionado.
Electrónica en Modo de Espera:
• Desconecta cargadores y dispositivos electrónicos cuando
no los uses para evitar el consumo de energía en modo de espera.
Paneles Solares y Energías Renovables:
• Si es posible, considera la instalación de paneles
solares para generar energía limpia y reducir tu dependencia de la red
eléctrica convencional.
Conciencia del Consumo:
• Educa a los miembros de tu hogar o equipo de trabajo
sobre la importancia de ahorrar energía y fomenta hábitos conscientes.
